Marketing relacji : koncepcja i stosowanie /
Jacek Otto.
- 2 wyd. rozsz.
- Warszawa : C. H. Beck, 2004.
- XIV, 360 s. : rys., tab. ; 24 cm.
- Academia Oeconomica .
- Academia Oeconomica .
Na okł. podtyt.: metody tworzenia długookresowych więzi z klientami, wiedza o kluczowych zmianach we współczesnym marketingu.